MAL PELAYAN DI PASER KALTIM SIAP BERI LAYANAN BERNUANSA HOSPITALITY.
Kandilo.com ; IrmaJaya
Gambar : Bupati Paser Fahmi Fadly menandai dimulainya MPP bersama anggota DPRD Kalimantan Timur Abdurahman KA. ( Doc. DPMPTSP Paser)
Pelayanan Hospitality;
Peresmian Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Paser pada Senin (29/12) menjadi rangkaian penting setelah Upacara Peringatan HUT ke-66 Kabupaten Paser.
Sekitar pukul 10.00 WITA, usai upacara di halaman Kantor Bupati, agenda dilanjutkan dengan penandaan peresmian MPP sebagai simbol komitmen pemerintah menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan bersahabat bagi masyarakat.
Semula, MPP dijadwalkan diresmikan langsung oleh Gubernur Kalimantan Timur Rudy Mas’ud. Namun, setelah koordinasi dengan protokol Provinsi dan Kabupaten, dipastikan Gubernur berhalangan hadir dan tidak mendelegasikan pejabat lain. Perubahan agenda itu dipahami, seiring padatnya dinamika pemerintahan serta respons Gubernur terhadap desakan warga Kutai Barat terkait kondisi ruas Jalan Sotek PPU–Bongan Kutai Barat.
Dengan penuh kesederhanaan namun tetap khidmat, Bupati Paser Fahmi Fadly akhirnya memimpin langsung prosesi pengguntingan pita di lokasi gedung MPP — sebuah momen yang menandai dimulainya era baru pelayanan publik di Paser.
“Meski ada hal-hal yang masih perlu disempurnakan, kita ingin masyarakat merasakan layanan yang makin mudah, transparan, dan manusiawi,” demikian pesan yang mengemuka dalam rangkaian peresmian.
Fondasi Hukum Kuat, Layanan Siap Melayani
Kepala DPMPTSP Kabupaten Paser Toto Irfianto menegaskan bahwa pengelolaan MPP mengacu pada dua payung hukum utama:
Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik;Peraturan Menteri PANRB Nomor 92 Tahun 2021 tentang Petunjuk Teknis Penyelenggaraan MPP.
Menurutnya, sebanyak 44 konter layanan telah siap beroperasi secara bertahap—melibatkan OPD Kabupaten Paser, BUMN/BUMD, serta berbagai layanan perizinan lain yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha.
Usai momen pengguntingan pita pertanda resmi nya operasional MPP ; Bupati Fahmi dibersamai Forkompimda dan anggota DPRD Kalimantan Timur serta pendamping utama Kepala DPMPTSM Toto Irfianto berkeliling ke 44 konter , selain memastikan kesiapan personil yang bertugas Bupati sesekali juga terlibat dialog ringan pada kesempatan itu.
Toto mengakui, pada masa awal operasional, potensi keluhan sangat mungkin muncul. Namun, ia justru melihatnya sebagai peluang penyempurnaan.“Kami mengundang masyarakat memberi masukan.
Kritik dan saran menjadi bahan untuk memperbaiki tahapan pelayanan menuju tata kelola yang lebih baik,” ujarnya.
Disorot Wakil Rakyat:
Didampingi Unsur Forkopimda Peresmian MPP juga mendapat perhatian dari anggota DPRD Kaltim dapil Paser–PPU, Ir. Fadly Himawan, MM dan Abdurahman KA, keduanya dikenal sebagai aktivis politik asal Paser yang mencermati langsung kesiapan dan manfaat MPP bagi warga.
Kepala Humas Protokol, Kadir Sambolangi, menyampaikan bahwa rangkaian HUT ke-66 Kabupaten Paser dan peresmian MPP turut dihadiri Kapolres Novy Adi Wibowo, Dandim Rommy, Kepala Kejaksaan Negeri Dedy Herlianto, SH., MH., serta jajaran pejabat di lingkungan Pemerintah Kabupaten Paser.
Lebih Dekat, Lebih Cepat, Lebih Ramah MPP Paser diharapkan menjadi ruang pelayanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga menghadirkan kenyamanan (hospitality) — sebuah pusat layanan yang memudahkan masyarakat mengurus berbagai kebutuhan administrasi dalam satu tempat, dengan standar pelayanan yang jelas dan terbuka.
Langkah ini sekaligus mencerminkan komitmen pemerintah daerah untuk menghadirkan inovasi pelayanan yang menyentuh langsung kebutuhan warga — pelayanan publik yang bukan sekadar melayani, tetapi membuat masyarakat merasa dihargai.