BENARKAH LAYANAN PRIMA BANKALTIMTARA TERASA “HOSPITALITY” ?
Kandilocom: IrmaJaya
Irwan : desk receptionist Bankaltimtara
Samarinda-Kalimantan Timur:
Titel berita menohok dan langsung menggelitik ; benarkah ?
Memacu Mobil ; Drive by my self berbelok ke pintu masuk gedung tinggi dan megah milik Bankaltimtara melalui poros Jalan Awang Long Samarinda walau cuaca hujan , petugas keamanan dengan berseragam warna cream, sigap dan tampilan hormat mengarahkan roda empat yang anda kendarai menuju area parkir di bagian depan gedung megah tadi.
Menakjubkan lagi tanpa diminta posisi parkir diarahkan, lalu karena cuaca hujan dengan sigap petugas keamanan lain menyambut anda siap dengan fasilitas payung gratis berbeda jika di area publik dikota kota besar fasilitas payung ketika hujan berbayar walaupun nilai rupiah yang seikhlasnya.
Susunan tangga ke teras gedung utama ber design setengah lingkaran lumayan artistik dengan noktah warna serasi dengan lantai teras utama, yang makin berkesan artistik dan sang arsitektur ingin menonjolkan kesan melapangkan hati penikmatnya.
Jujur kami terbiasa memasuki gedung gedung besar sekaligus “prestisius” ; katakan di tahun 1985 an ; Kantor Gubernur menjadi icon Kalimantan Timur kala itu.Dan kini impression tadi sama unggul dengan Kantor Pusat Bankaltimtara.
Lanjut lalu melangkah melintas di pintu masuk utama disambut langsung lagi petugas dengan sapaan “welcome sir ; can I help you”? saya lukis kan dengan bahasa negeri Margaret Thatcher tentu sama kita ingat sang PM dengan gelar terkenal sebagai PM yang memilik prinsip tak tergoyahkan sehingga melekat gelar “wanita bertangan besi” ; kita kutip selengkapnya yang bermakna: perempuan yang tegas, kuat, berwibawa, dan tidak mudah goyah.sangat terkenal dimasa itu Margaret Thatcher was known as the Iron Lady.
Siapakah petugas yang menyambut kita setelah langkah maju melintas pada pintu utama tadi ?Sebut mereka bernama Panji dan pada the desk of reception bernama Irwan. Khoq bisa hafal ? Ya karena keperluan kami menemui Mr Excellent M. Yamin Direktur Utama Bankaltimtara alias Mr. M. Yamin, the first President Director of Bankaltimtara; mutlak harus dilalui.
SOP tersebut baku dan di konfirmasi lebih dahulu ke Sekretaris Direktur untuk di listing dan di konfirmasi.
Bersambung