BANKALTIMTARA HOSPITALITY SERVICE

Kandilo.com : IrmaJaya

Gambar; Desk Reception Imam dan Fatur selalu menyambut tamu dengan senyum renyah dan ramah ( Doc Kandilcom).

(Bagian ke – 2)

Samarinda ,Kendilo.com

Meski siaga bahkan berdiri tegap dua petugas berseragam personil semisal Hotel sekelas Imperium Kota Jakarta ; boleh kita sematkan kalimat ; Not always to service us like Bankaltimtara ; karena sentuhan pelayanan prima milik Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.

Mengapa ? Karena petugas Bankaltimtara yang siaga penuh langsung membimbing tamu memasuki lift sekaligus memberi servis langsung dengan cara menahan pintu lift agar tetap terbuka dan aman, lalu memencet satu persatu nomor tombol sesuai destinasi sang tamu.

Fortunately saat saya masuk lift juga ada seorang nasabah menuju lantai 2 ; sedang saya ke lantai 5, tepat pada lantai itu posisi Pimpinan Bankaltimtara yakni ruang kerja Direktur Utama.

Begitu pintu lift otomatis terbuka pada lantai dimaksud sebuah pemandangan membuat kita terkesan karena di sambut sikap sempurna petugas pada desk penerima tamu Direktur utama.

Sambutan hangat petugas berseragam biru tua menyapa. ” Silahkan Bapak , apa yang mesti kami bantu ? sapaan ramah saat itu dari pemuda ganteng bernama Imam SF. Rupanya saya terkena sanksi late check in ; Imam sudah match karena dari desk lantai satu telah mencatat nama saya. Meski saat itu ; I am introducing my self ; jawaban terukur dan mengesankan Imam , bahwa saya dipersilahkan menunggu untuk beberapa saat hingga Dirut Bankaltimtara M Yamin memberikan kode ke Imam petugas penyambut tadi.

One Question from my self ; apakah saya tamu istimewa ? Pertanyaan ini muncul karena secepat itukah lalu hadir dihadapan kami rekan Imam bernama Faturrahman dengan seragam sama biru tua lalu mempersilahkan kami masuk ke ruang tunggu bernuansa, dimana the waiting room itu berwarna cream lembut dengan komposisi sejumlah kursi.

Due to I come alone, maka saya mengambil posisi duduk yang kursi tamunya juga serasi warna cream pula, lalu Fatur melontarkan kalimat ; what drink you want Sir ? Kejutan lagi saya belum sempurna membenarkan posisi duduk saya , tawaran secepat itu digulirkan. Ok thank you , coffee no sugar ,Jawab saya cepat agar komunikasi tadi tidak kehilangan makna ke akrab an.

Berhubung tidak ada rekan ber diskusi di ruang tunggu, saya berinisiatif kembali ke posisi Imam SF membangun perbincangan ringan.Agar suasana perbincangan menyenangkan saya mulai usil bertanya kepada Imam ; tulisan SF itu apa sih ? Polos dan jujur dijawab nya dengan makna singkatan di label namanya tadi adalah Syafei.

Lalu saya terkejut dan mengurai suasana keterkejutan tadi lalu serius saya ungkap bahwa nama anda Nama seorang tokoh Islam terkemuka.Sambil berseloroh saya sambung : ” Imam Syafei adalah tokoh Islam terkemuka ahlus Sunnah Wal Jama’ah; pemilik nama lalu tersenyum.

(Bersambung)